O chat com agentes humanos você pode integrar canais de Chat, WhatsApp, Instagram, Facebook e Telegram de forma transparente em uma única interface centralizada, com emojis, mensagens de áudio, arquivos, documentos e muito mais.
Parceiro oficial:
Provedor autorizado
do WhatsApp Oficial
Potencialize o sucesso do seu negócio multiplicando suas vendas com um atendimento online por chat totalmente integrado. Oferecemos a chave para uma conexão instantânea com seus clientes, proporcionando uma experiência personalizada e eficiente que eleva a qualidade do seu atendimento e impulsiona suas vendas.
Receba seus atendimentos de chat em diferentes departamentos, distribuídos automaticamente entre atendentes com muitos recursos, incluindo emojis, transferência, avaliação, e muito mais.
Integre sua operação de atendimento por chat com a API oficial do WhatsApp Business e centralize todo seu atendimento em um único canal.
Tenha acesso imediato ao nosso portal de cursos completos, para preparar sua equipe para utilizar todos os recursos da ferramenta.
Crie facilmente agentes autônomos de atendimento que trabalham para você 24 horas por dia, captando leads e automatizando seus processos de atendimento.
Utilize múltiplos atendentes em diferentes departamentos com roletas automatizadas, integradas com WhatsApp, Telegram, Webchat e Messenger.
Acompanhe seus clientes navegarem pelo site em tempo real. Crie automações para chamar seus visitantes para conversar e multiplique suas vendas.
O layout do sistema chat pode ser personalizado com seu logotipo e suas cores preferidas, facilitando a identificação com a sua marca/empresa.
Utilize chatbots e automações para oferecer suporte 24 horas por dia, resolver questões simples e encaminhar as conversas para os agentes apropriados.
Organize o fluxo de atendimento com departamentos e personalize o layout do sistema chat com sua identidade visual, facilitando a identificação com a sua marca e direcionando as chamadas para o agente correto.
Crie rapidamente robôs automáticos de atendimento que trabalham para você 24 horas por dia, captando leads e automatizando seus processos de atendimento. Os fluxos são desenhados com o clique do mouse. Treinamos seu time para dominar todos os recursos.
Crie roletas (filas de distribuição) de atendimento para seus agentes. Conforme os clientes solicitam atendimento, eles são automaticamente distribuídos entre seus atendentes e departamentos conforme disponibilidade.
Tudo que você precisa para usar a plataforma é um navegador e uma conexão de internet. Seus visitantes também. Seus dados ficam armazenados em um ambiente seguro de alta disponibilidade.
ATENDIMENTO & RELACIONAMENTO
Potencialize sua estratégia de atendimento com o TOLV. Envie mensagens proativas com base no comportamento do visitante, responda em tempo real e obtenha o máximo de informações para oferecer um atendimento ou suporte de alta qualidade. Transforme interações em oportunidades de venda e fidelização, proporcionando uma experiência diferenciada de atendimento ao cliente
Todos as conversas são armazenadas no sistema de chat e podem ser consultadas. A plataforma oferece muitos relatórios analíticos e gerencias. Temos também uma API completa que permite que você consuma os dados e integre com seus sistemas.
Crie intervenções automáticas para aumentar suas conversões, exibindo promoções e oferecendo ajuda aos seus visitantes indecisos, com base no comportamento, navegação, data, hora, e muito mais.
Todas as funções do Tolv podem ser facilmente integradas com o Google Analytics, facilitando e aperfeiçoando o gerenciamento de suas métricas.
O recurso SPY mostra o que o seu visitante está digitando antes mesmo dele enviar a mensagem. Antecipe sua resposta e seja ainda mais assertivo.
Maximize o sucesso do seu negócio ao incorporar uma ferramenta de ponta que impulsiona a eficiência operacional e a produtividade
Cada atendente efetua múltiplos atendimentos simultâneos, com respostas pré-prontas, agilizando e padronizando seu atendimento.
Tudo que você precisa para usar a plataforma é um navegador e uma conexão de internet. Seus visitantes também. Seus dados ficam armazenados em um ambiente seguro de alta disponibilidade.
O Tolv simplifica seu atendimento ao unificar WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, e mais. Imagine ter todos esses canais centralizados em uma única ferramenta de atendimento.
Os gatilhos do TOLV detectam o comportamento dos visitantes no seu site e disparam mensagens automáticas no momento certo. Com isso, você pode engajar clientes com conversas no chat, ofertas personalizadas e suporte imediato, tudo para aumentar conversões e otimizar vendas. É uma forma proativa de transformar audiência em negócios.
Os gatilhos do TOLV são automações configuradas para agir durante a navegação dos clientes no site ou loja virtual. Eles são criados com filtros de eventos de acordo com as características da visita/visitante (localidade, tempo de negação, página atual, etc) e executam ações como enviar mensagens proativas, exibir promoções, convites ou até mesmo executar uma chamada de código JS. Seja uma oferta especial, um convite para iniciar uma conversa no chat ou suporte personalizado, os gatilhos tornam a experiência do usuário mais dinâmica e envolvente.
Os gatilhos do TOLV podem ser adaptados de diversas formas ao seu negócio.
Confira alguns exemplos práticos:
Ao utilizar os gatilhos automáticos do TOLV, você melhora o relacionamento com visitantes e clientes, aumentando as chances de conversão. Alguns dos principais benefícios incluem:
Implementar gatilhos do TOLV é simples e eficaz, permitindo atender a diferentes objetivos, como:
| Funcionalidades |
|---|
| Monitoramento das visitas ao site |
| Roleta de atendimentos por fila |
| Roleta de atendimentos automática |
| Vínculo agente x cliente |
| Pré-Visualização da Digitação do visitante |
| Mensagem automática de início de atendimento |
| Mensagens automatizadas por inatividade |
| Layout Personalizado |
| Formulários Personalizados |
| Chatbots baseados em fluxo |
| Chatbots com integração |
| Atendimentos Simultâneos |
| App Android |
| Supervisão de atendimentos |
| Turnos e escalas |
| API REST |
| API Javascript |
| API de Notificação |
| Integração RD Station |
| Integração Sales Force |
| Integração MailChimp |
| Canal Messenger |
| Canal WhatsApp |
| Canal Instagram |
| Canal Telegram |
| Canal Web Chat |
| Plugins |
| Relatórios Analíticos |
| Relatórios Gerenciais |
| Exportar dados |
| Dashboard |
| Personalização do áudio |
A TOLV tem especialistas prontos para conversar com você e ajudá-lo a resolver
os problemas operacionais da sua empresa.
