Acceso centralizado
Los clientes acceden a ayuda, tickets, historial e información en un portal propio de la empresa.
Cree centros de ayuda personalizados para sus clientes, con autoatención, búsqueda de soluciones, login, apertura y seguimiento de tickets.
Un verdadero hub de atención
El Portal del Cliente reduce la dependencia de contacto manual para consultas simples y organiza solicitudes en un canal oficial.
Los clientes acceden a ayuda, tickets, historial e información en un portal propio de la empresa.
Combine portal, artículos y búsqueda para reducir dudas repetidas y agilizar respuestas.
Personalice colores, dominio, identidad visual y reglas de acceso según la operación.
Los clientes pueden abrir, consultar, acompañar y responder solicitudes en un ambiente propio, con más autonomía y menos dependencia de contactos manuales.
Convierta artículos, tutoriales y FAQs en una base consultable, organizada por categorías y preparada para generar tráfico orgánico y reducir dudas repetidas.
Publique la disponibilidad de los servicios, comunique incidentes y mantenimientos y conecte monitores para mostrar el historial de los últimos 30 días.
Cree un centro de atención con colores, imágenes, logotipo, dominio seguro y reglas propias para reflejar su modelo de relación.
Reúna formulario, correo, WhatsApp, horarios y chat en una página alineada con la identidad de su empresa.
Conecta la Gestión de Proyectos al Portal del Cliente para ofrecer una visión segura y contextualizada del avance. Cada contacto autorizado acompaña las entregas y participa en las decisiones sin acceder a la operación interna del equipo.
Desde la identidad visual hasta la gobernanza del contenido, los recursos trabajan juntos para dar autonomía al cliente sin perder seguridad y control.
Clientes podem abrir tickets diretamente pelo portal e acompanhar o status em tempo real, reduzindo a necessidade de contatos via chat ou telefone.
Ofrezca acceso personalizado a los clientes para visualizar historial, tickets e información específica de forma segura y organizada.
Organice documentación, FAQs y artículos de soporte en un único portal, facilitando el autoservicio de los clientes y la consulta de información importante.
Publique artículos, tutoriales y guías paso a paso para que los clientes encuentren respuestas rápidas, aumentando la eficiencia del soporte.
Permita que los clientes encuentren soluciones rápidamente con búsquedas inteligentes, sugerencias automáticas y corrección ortográfica integrada.
Mantenga la identidad de su marca con dominios propios o subdominios y certificados SSL/HTTPS para seguridad y confianza.
Inclua o chat diretamente no portal, permitindo que os visitantes iniciem conversas sem sair da central de ajuda.
Alinee colores, logotipos, imágenes y elementos del portal con la identidad visual de su empresa, creando una experiencia profesional y consistente.
Tenga control total sobre el diseño y estilo del portal, ajustando cada detalle para atender las necesidades de su empresa.
Mantenga contenidos exclusivos para su equipo, como procedimientos y políticas internas, garantizando que la información confidencial quede protegida.
Agregue enlaces a herramientas o contenidos externos, facilitando el acceso a recursos adicionales y manteniendo a los clientes comprometidos.
Mantenga a clientes y equipo informados sobre actualizaciones de tickets, nuevos artículos y otras actividades importantes con notificaciones automáticas.
Controle quién puede ver determinados artículos o categorías, garantizando que información sensible sea accedida solo por usuarios autorizados.
Defina un idioma principal, publique traducciones y mantenga URLs localizadas en portugués, inglés, español, alemán y francés.
Use títulos, descripciones, URLs amigables, canonical, hreflang, sitemap, robots y datos estructurados para mejorar la presencia en Google.
Muestre la situación de los servicios, históricos de monitoreo, incidentes, mantenimientos y actualizaciones en una página propia.
Permita que los clientes prioricen solicitudes importantes y organicen el orden en que desean seguimiento.
Centralice teléfono, e-mail, WhatsApp, horarios y formulario de contacto con validación por CAPTCHA.
Reúna conocimiento, tickets, chat, Status Page y canales de contacto en una experiencia segura, consultable y totalmente alineada con su marca.
Acceda a cursos, rutas y contenidos prácticos para acelerar la adopción de la plataforma, estandarizar procesos y preparar su operación para usar chat, automatizaciones, IA, informes e integraciones con más seguridad.
