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Portal del cliente

Cree centros de ayuda personalizados para sus clientes, con autoatención, búsqueda de soluciones, login, apertura y seguimiento de tickets.

Pruebe gratis

Canales, equipo y datos en una única operación.
Recursos combinados según el proceso de la empresa.
Implantación orientada a atención, ventas y soporte.
Demostración visual

Vea cómo el cliente acompaña todo en un portal propio.

El portal ayuda a los clientes a encontrar respuestas, abrir solicitudes y acompañar el avance sin depender de múltiples canales.

Acceso centralizado
Tickets acompañables
Autoatendimento mais simples

Autoservicio con control e identidad

Acceso centralizado
Los clientes acceden a ayuda, tickets, historial e información en un portal propio de la empresa.
Tickets acompañables
Permita apertura, consulta y seguimiento de solicitudes con más transparencia.
Base conectada
Combine portal, artículos y búsqueda para reducir dudas repetidas y agilizar respuestas.
Experiencia de marca
Personalice colores, dominio, identidad visual y reglas de acceso según la operación.

Acceso centralizado

Los clientes encuentran ayuda, tickets e historial en un ambiente propio de su empresa.

Tickets acompañables

Permita apertura, consulta y seguimiento de solicitudes con más transparencia.

Experiencia de marca

Personalice portal, dominio, colores y reglas para reflejar su modelo de atención.

Central de relacionamento

Dé autonomía al cliente sin perder control de la operación.

El Portal del Cliente reduce la dependencia de contacto manual para consultas simples y organiza solicitudes en un canal oficial.

Con base de conocimiento, tickets y permisos, su empresa ofrece autoservicio con gobernanza e historial.

Empezar ahora
Autoatendimento Los clientes encuentran respuestas antes de abrir una solicitud.
Acompanhamento Cada ticket puede consultarse con estado, comentarios e historial.
Personalización Adapte identidad visual, dominio y reglas de acceso.
Integración Conecte portal, base de conhecimento, tickets e agentes de IA.
Portal con identidad y control

Un centro de ayuda completo para que los clientes resuelvan, acompañen y aprendan.

Combine personalización visual, dominio propio, tickets, base de conocimiento e IA en una experiencia única para el cliente.

Marca portal con su marca
Personalización completa

Portal de ayuda alineado con la identidad de su empresa

Cree un centro de atención con colores, imágenes, logotipo, dominio seguro y reglas propias para reflejar su modelo de relación.

Colores, imágenes y elementos visuales personalizados.
Dominio o subdominio propio con HTTPS/SSL.
Reglas de acceso, login y visibilidad adaptadas a la operación.
Gestión completa de tickets
Tickets historial y seguimiento
Atención transparente

Gestión completa de tickets dentro del portal

Los clientes pueden abrir, consultar, acompañar y responder solicitudes en un ambiente propio, con más autonomía y menos dependencia de contactos manuales.

Apertura y seguimiento de tickets por el cliente.
Estado, comentarios e historial organizados en un solo lugar.
Notificaciones y permisos ajustados a la política de la empresa.
Soluciones del portal
FAQs y tutoriales
Contexto para IA
IA respuestas con contexto
Conocimiento reutilizado

Entrene agentes de IA con las soluciones del portal de ayuda

Use artículos, FAQs y tutoriales organizados como base de conocimiento para orientar respuestas más consistentes en bots, agentes de IA y atención humana.

El contenido validado se convierte en contexto para automatizaciones.
Menos respuestas repetitivas y más consistencia operacional.
Base preparada para clientes, agentes humanos e IA.

Conozca los principales recursos

Creación y seguimiento de tickets

Clientes podem abrir tickets diretamente pelo portal e acompanhar o status em tempo real, reduzindo a necessidade de contatos via chat ou telefone.

Atención vía WhatsApp

Publique su número de WhatsApp directamente en el portal, permitiendo que los clientes inicien atención instantánea con un solo clic.

Login seguro de cliente

Ofrezca acceso personalizado a los clientes para visualizar historial, tickets e información específica de forma segura y organizada.

Central de ajuda completa

Organice documentación, FAQs y artículos de soporte en un único portal, facilitando el autoservicio de los clientes y la consulta de información importante.

Creación de soluciones

Publique artículos, tutoriales y guías paso a paso para que los clientes encuentren respuestas rápidas, aumentando la eficiencia del soporte.

Pesquisa inteligente

Permita que los clientes encuentren soluciones rápidamente con búsquedas inteligentes, sugerencias automáticas y corrección ortográfica integrada.

URL y dominio personalizados

Mantenga la identidad de su marca con dominios propios o subdominios y certificados SSL/HTTPS para seguridad y confianza.

Web widget integrado

Inclua o chat diretamente no portal, permitindo que os visitantes iniciem conversas sem sair da central de ajuda.

Personalización visual

Alinee colores, logotipos, imágenes y elementos del portal con la identidad visual de su empresa, creando una experiencia profesional y consistente.

Personalización avanzada (HTML/CSS)

Tenga control total sobre el diseño y estilo del portal, ajustando cada detalle para atender las necesidades de su empresa.

Soluciones internas

Mantenga contenidos exclusivos para su equipo, como procedimientos y políticas internas, garantizando que la información confidencial quede protegida.

Links externos no menu

Agregue enlaces a herramientas o contenidos externos, facilitando el acceso a recursos adicionales y manteniendo a los clientes comprometidos.

Notificaciones por e-mail

Mantenga a clientes y equipo informados sobre actualizaciones de tickets, nuevos artículos y otras actividades importantes con notificaciones automáticas.

Regras de visibilidade

Controle quién puede ver determinados artículos o categorías, garantizando que información sensible sea accedida solo por usuarios autorizados.

Informes detallados

Acompañe el desempeño del portal con métricas sobre uso, satisfacción del cliente y eficiencia del soporte, ayudando a identificar áreas de mejora.

Tolv Learning

Capacitaciones para que su equipo use Tolv con más autonomía.

Acceda a cursos, rutas y contenidos prácticos para acelerar la adopción de la plataforma, estandarizar procesos y preparar su operación para usar chat, automatizaciones, IA, informes e integraciones con más seguridad.

Rutas por función Contenidos para atención, soporte, ventas, gestión y administradores.
Clases prácticas Ejemplos aplicados al día a día de la operación y a los principales recursos de Tolv.
Adopción más rápida Equipo capacitado para reducir dudas internas y extraer más valor de la plataforma.
Ver capacitaciones Hablar con un especialista
Portal de capacitaciones Tolv Learning
Capacitación continua Contenido disponible para evolucionar al equipo al ritmo de la operación.