Servicios

Capacitaciones prácticas para que los equipos dominen atención, CRM, tickets, automatizaciones, chatbots, agentes de IA e indicadores dentro de Tolv.

• Capacitación por perfil: agentes, supervisores, gestores, administradores y TI.
• Clases prácticas sobre chat, tickets, CRM, base de conocimiento, automatizaciones, IA e informes.
• Guías personalizadas para acelerar la adopción y reducir dudas recurrentes.

Planificación y ejecución de migración a la nube con foco en rendimiento, seguridad, alta disponibilidad, costos y continuidad operativa.

• Arquitectura en AWS, OCI y ambientes híbridos.
• Mapeo de dependencias, bases de datos, integraciones, DNS, colas, storage y seguridad.
• Plan de migración por oleadas para reducir indisponibilidad y riesgo.

Desarrollo de chatbots, flujos conversacionales y agentes de IA integrados a la operación de atención, ventas y soporte.

• Flujos de clasificación, atención, ventas, soporte, cobranza y posventa.
• Agentes entrenados con textos, FAQs, documentos, productos, políticas y base de conocimiento.
• Integraciones con APIs, sistemas legados, catálogos, CRMs y ERPs.

Consultoría para integrar Tolv con sistemas internos, APIs, CRMs, ERPs, canales, automatizaciones y plataformas legadas.

• Integraciones vía REST APIs, webhooks, colas, rutinas programadas, XML y bases de datos.
• Conexiones con CRM, ERP, e-commerce, sistemas propios, catálogos y herramientas de BI.
• Automatización de creación de tickets, actualización de registros, consulta de pedidos y calificación de leads.

Software a medida para sistemas web, APIs, productos SaaS, portales y automatizaciones con arquitectura escalable y visión de producto.

• Sistemas web, APIs, portales, productos SaaS, backoffices, automatizaciones e integraciones.
• Arquitectura escalable para múltiples clientes, equipos, permisos, colas y datos.
• Modernización de sistemas legados y evolución incremental sin paralizar la operación.

Arquitectura, automatización, contenedores, CI/CD, observabilidad, seguridad y soporte para ambientes críticos.

• Ambientes Linux, Docker, Kubernetes, colas, cachés, bases de datos y servicios web.
• CI/CD con calidad, trazabilidad, rollback y reducción de despliegues manuales.
• Observabilidad con logs, métricas, alertas e indicadores técnicos.