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Hable con especialistas para entender qué plan combina mejor con su volumen, canales, automatizaciones y momento de la operación.

Orientación sobre recursos y límites de cada plan.
Apoyo para comparar atención, IA, tickets e informes.
Recomendación según tamaño, equipo y canales utilizados.
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Compare límites, módulos y recursos incluidos para elegir el plan más adecuado a su momento.

Hacer una consulta
Basic Pro Enterprise
Suscripción anual (por agente, por mes) R$ 112 R$ 231 R$ 463
Suscripción mensual (por agente, por mes) R$ 139 R$ 289 R$ 579
Chat humano Basic Pro Enterprise
Servicios simultáneos 2
Dashboard de desempeño del equipo
Departamentos con cola de chats
Ruleta de distribución automática de chat
Arranque automático inteligente
Transferir chat a agente de IA Dentro de poco
Transferir chat a cola del departamento Dentro de poco
Transferir chat a otro usuario humano
Enviar y recibir archivos
Enviar y recibir mensajes de audio
Transcribir mensajes de audio Dentro de poco
Enviar y recibir emojis
Chats supervisados
Respuestas rápidas
Formularios de identificación 1
Formularios de contacto offline 1
Formularios de servicio
Formularios de evaluación de servicios
Formulario para encuesta personalizada Dentro de poco
Mensajes de servicio personalizados
Mensaje de selección de departamento
Mensaje de espera en cola
Mensaje de bienvenida e inicio del servicio.
Mensaje de servicio finalizado
Revisión del servicio gracias.
Tolv Signals Basic Pro Enterprise
Valor específico de las señales Dentro de poco Dentro de poco Dentro de poco
Interacciones analizadas por mes Dentro de poco Dentro de poco Dentro de poco
Control de calidad automatizado
Score por habilidad
Análisis de sentimiento
Insights operativos Básico Avanzado Custom
Informes ejecutivos
Agent Growth
Simulaciones IA Limitado Custom
Incorporación de IA
Entrenamientos personalizados Básico Custom
Perfiles de evaluación Dentro de poco Dentro de poco Dentro de poco
Reglas automáticas Básico Avanzado
Base de conocimiento IA
Escenarios personalizados Limitado
Carga de contenidos
Equipos/departamentos múltiples
APIs y exportaciones
SSO
Compliance avanzado
IA personalizada
SLA dedicado
Éxito estratégico del cliente
Reseñas ejecutivas de negocios Mensual
Agentes de IA Basic Pro Enterprise
Agentes de IA disponibles 1 3
LLM créditos al consumo Prepago Prepago Prepago
Entrenamiento con textos 50
Formación de productos e integración de catálogos.
Entrenamiento con soluciones del portal de ayuda
Entrenamiento con documentos Dentro de poco
Comportamiento personalizado
Estilo de comunicación
Objetivos
Tono de las respuestas
Dividir mensajes largos
Permitir usar emojis
Múltiples modelos de IA
Anthropic (Claude)
OpenAI (GPT)
xAI (Grok)
Google (Gemini)
DeepSeek
Meta (Llama)
Mistral
Cohere
Dashboard de desempeño de agentes
Atenciones supervisadas Dentro de poco
Utilice el pensamiento profundo
Restringir respuesta al entrenamiento
Limitar las interacciones por conversaciónción
Cuidarse
Transferencia a usuarios humanos
Transferencia a agentes de IA
Detección de intención del usuario 1
Acciones de inactividad 4
Transcribir mensajes de audio Dentro de poco
Evaluación de servicios (NPS, Sentiment, otros)
IA asistente para usuarios humanos
Preparación de respuestas de chat y tickets.
Revisión de la respuesta del agente de IA
Chatbots inteligentes Basic Pro Enterprise
Chatbots basados en flujo 1 4
Construyendo un flujo de conversaciónción con arrastrar y soltar
Construcción de múltiples flujos interconectados.
Macros y variables para mensajes dinámicos.
Mensajes con texto formateado
Mensajes con imagenes
Mensajes con archivos y documentos
Mensajes con URLs clicables
Mensajes con emojis
Crear menús simples y complejos.
Transferencia a charla humana
Transferencia a agentes de IA
Transferencia a otros chatbots de flujo
Chatbots con integración
Transcribir mensajes de audio
Evaluación de servicios (NPS, Sentiment, otros)
Tickets Basic Pro Enterprise
Dashboard de desempeño del equipo
Tickets con prioridades
El cliente puede crear ticket por e-mail
El cliente puede recibir notificaciones por e-mail
El cliente puede responder ticket por e-mail
Canales de e-mail 1
Políticas de SLA 1 4
Horarios de SLA 1 4
SLA - Notificaciones de primera respuesta vencida
SLA: notificaciones de resolución vencidas
Clasificar tickets por tipo de solicitud 1 10
Clasificar resoluciones de tickets 1 10
Deberes según tipo de solicitud 1
Notas internas con adjuntos
Responder con adjuntos
Tickets con chat relacionado
Filtros listos
Listado con pedidos personalizados
Filtros avanzados para la gestión de tickets
Filtros avanzados segmentados por grupos de visibilidad
Tickets relacionados con otros tickets
Exportar listado de tickets
Campos personalizados
Personalizar HTML de notificaciones por e-mail
Automatizaciones avanzadas Dentro de poco
Campos personalizados condicionales Dentro de poco
Clientes (personas y empresas) Basic Pro Enterprise
Crear organizaciones/empresas
Campos personalizados de organizaciones
Clasificación de organizaciones (etiquetas, etiquetas)
Crear personas/contactos
Campos personalizados de personas
Clasificación de personas (etiquetas, etiquetas)
Vincular personas a la organización
Vincular automáticamente personas a la organización
Login en el portal
Crear ticket por el portal
Responder tickets por el portal
Vincular tickets a la organización
Vincular tickets a la persona
Vincular la programación a la organización Dentro de poco
Vincular agendamiento a la persona Dentro de poco
Vincular la oportunidad de negocio a la organización. Dentro de poco
Vincular oportunidad de negocio a la persona Dentro de poco
widgets web Basic Pro Enterprise
Crear web widgets (ventana de chat para sitio) 1
Varias llamadas por widget web 2
Llamada para chat con agentes de IA
Llamada WhatsApp
Llamada formularios
Llamada Telegram
Llamada Instagram
Llamada telefónica
Llamada URL
Llamada soluciones del portal
Llamada para crear tickets Dentro de poco
Monitoreo de visitas al sitio
Enviar mensaje al visitante del sitio
Disparadores
Usar temas listos
Creando temas personalizados
Personalizar la ubicación de la llamada
Personalizar formato de la llamada
Elija el formato y el ícono de la llamada
No mostrar marca de Tolv en el widget
Canales de servicio Basic Pro Enterprise
E-mail 2 4
widgets web
Chat popup (web widget)
WhatsApp QR code Complementar Complementar Complementar
Meta oficial de WhatsApp Complementar Complementar Complementar
Telegram Complementar Complementar Complementar
Directo (Instagram) Complementar Complementar Complementar
Mensajero (Facebook) Complementar Complementar Complementar
CRM / Pipeline de ventas Basic Pro Enterprise
Dashboard de desempeño de equipos de ventas Dentro de poco
Gestión de clientes potenciales Dentro de poco
Clasificación de plomo Dentro de poco
Pipeline de ventas Dentro de poco
Oportunidades de negocio Dentro de poco
Integraciones Basic Pro Enterprise
API DESCANSO
Ganchos web
LLM para agentes de IA
Anthropic (Claude)
OpenAI (GPT)
xAI (Grok)
Escritorio de usuario (espacio de trabajo) Basic Pro Enterprise
Atención al cliente por chat
Atención al cliente por Tickets
Dashboards de desempeño del equipo
Supervisión de chats de IA Dentro de poco
Supervisión de chats humanos.
Segmentación por departamentos 1 4
Accesos a recursos por grupos de visibilidad 4
Crear perfiles de permisos 2
Chat interno entre usuarios (equipos)
Respuestas rápidas a chats y tickets.
Asistente IA para usuario humano Dentro de poco
Turnos y escalas
Restricción de autenticación
Interfaz completamente en portugués brasileño
Personalización de alertas de audio
Evaluación de servicios (NPS, Sentiment, otros)
Portal de ayuda Basic Pro Enterprise
Crear centro de ayuda 1 5
Soluciones 50
Soluciones internas
Búsqueda inteligente de soluciones
Crear ticket
El cliente puede acompañar y responder tickets
Inicio de sesión del cliente
Inclusión del widget web
URL personalizada para el portal
Dominio personalizado con SSL (https)
Personalización del tema
Personalizar imágenes
Personalización avanzada (css, html)
Ocultar marca Tolv en el pie
Agregar links externos al portal
Informes y Dashboards Basic Pro Enterprise
Diversos dashboards listos en tiempo real
Gráficos listos para usar integrados en paneles de control
Dashboard de desempeño de charla humana
Dashboard de desempeño de tickets
Dashboard de desempeño de agentes de IA
Informes completos e historial de atenciones
Informes de análisis de chat
Informe de contacto offline
Dashboards personalizados en tiempo real
Paneles de control personalizados con gráficos
Gráficos personalizados
Exportar informes
Informe de acceso de usuarios
Datos Basic Pro Enterprise
Almacenamiento de archivos (pdf, docs, imágenes...) 10 GB + 2 GB/Usuario 10 GB + 5 GB/Usuario 10 GB + 10 GB/Usuario
Datos almacenados cifrados
Cifrado de datos en movimiento
Log de accesos y cambios
FAQ de precios

Preguntas frecuentes

Resuelva sus dudas sobre planes, contratación, prueba gratis, pagos y recursos de IA.

Tolv ofrece planes con diferentes límites y recursos para atender operaciones en distintas etapas. Puede comparar los recursos en la tabla de planes y elegir la opción más adecuada para su equipo. Algunos elementos, como créditos de IA y determinadas integraciones de canales, pueden tener cobro, disponibilidad o configuración separada.

O teste grátis permite conhecer a plataforma por um período limitado antes da contratação. Alguns recursos podem estar limitados ou indisponíveis no teste, incluindo integrações com canais como WhatsApp e integrações com IA. Consulte nosso atendimento para entender o que está disponível para o seu cenário.

Actualmente aceptamos boleto bancario y PIX, según disponibilidad y condición comercial aplicable. Los pagos con tarjeta de crédito y TED están temporalmente indisponibles.

Sim. A Tolv atende pessoas físicas e jurídicas. Em alguns casos, recursos, canais ou configurações podem exigir dados adicionais para ativação, validação ou cobrança.

Para iniciar um teste, é necessário usar um e-mail corporativo com o domínio da empresa ou do site. No momento, não aceitamos e-mails gratuitos, como Gmail, Hotmail e similares, para criação de contas de teste.

Sim. Você pode solicitar mudança de plano com nosso time de atendimento. Em planos anuais, são permitidos upgrades, mas não downgrades durante o período contratado.

La cancelación debe ser solicitada por el cliente por e-mail a financeiro@tolv.io y solo será efectiva después de la confirmación de Tolv. Tolv no monitorea si el cliente está usando o no la plataforma para presumir cancelación. No hay reembolso, restitución, descuento ni crédito por períodos sin uso cuando la cancelación no fue solicitada y confirmada.

La integración con WhatsApp puede depender de configuración, aprobación, disponibilidad y condiciones comerciales específicas. En algunos escenarios, costos de canal, envíos, templates o proveedores pueden cobrarse por separado. Consulte a nuestro equipo para evaluar el mejor formato para su operación.

Tolv Signals no está disponible durante el período de prueba gratis. Si desea conocer la solución, puede solicitar una demostración con nuestro equipo comercial para entender recursos, aplicaciones y posibilidades para su operación.

Los créditos de consumo de LLMs se usan en recursos de IA generativa, como agentes y asistentes, cuando procesan mensajes o generan respuestas. El consumo puede variar según el modelo utilizado, el tamaño de las conversaciones, el volumen de contexto analizado y la complejidad de las respuestas. Cuando los créditos disponibles terminen, podrá adquirir nuevos para mantener los recursos de IA en funcionamiento.

Los agentes de IA entrenables son asistentes configurados con información, reglas, instrucciones y contenidos de su operación. Pueden apoyar atención, calificación, soporte y otras rutinas, siempre de acuerdo con el entrenamiento y las configuraciones definidas en la plataforma.

Los agentes de IA usan modelos de inteligencia artificial generativa para interpretar mensajes y producir respuestas con más flexibilidad. Los chatbots generalmente siguen flujos, reglas y etapas definidas, lo que tiende a aportar más previsibilidad y control. La mejor elección depende del tipo de atención, nivel de automatización deseado y necesidad de controlar la experiencia.

No necesariamente. Puede comenzar con los recursos más importantes para su operación y evolucionar según la necesidad. Nuestro equipo puede ayudar a entender qué módulos tienen más sentido para su momento.

Plan correcto, implantación más simple

¿Quiere validar el mejor camino antes de comenzar?

Nuestro equipo ayuda a mapear necesidades, resolver dudas comerciales e indicar la mejor combinación de módulos para su operación.

Entienda qué incluye cada plan.
Vea opciones para atención, ventas, automatizaciones e IA.
Reciba orientación para comenzar con más claridad.