Reúna canales digitales, sitio, e-mail y API en una operación centralizada para reducir pérdida de contexto.
Dirija atenciones a colas, agentes, departamentos o automatizaciones de acuerdo con reglas del negocio.
Mantenga registros, transcripciones e informes para auditar conversaciones y mejorar la gestión de la relación.
Las integraciones de Tolv ayudan a su equipo a responder clientes en su canal preferido, sin dispersar el historial en celulares, bandejas de entrada o herramientas aisladas.
Con chat humano, tickets, chatbots, agentes de IA, webhooks y API, su operación puede automatizar clasificaciones, crear tickets, registrar datos y activar otros sistemas.
Conocer chat humanoElija los canales de entrada, conéctelos con sus equipos y mantenga una visión consistente de cada conversación.
Atienda clientes en WhatsApp Oficial con historial, distribución, transferencias y mensajes enriquecidos en una sola interfaz.
Use seu número de WhatsApp para receber e enviar mensagens pela Tolv, com suporte a texto, áudio, vídeo, emojis, documentos e imagens.
Distribua conversas entre agentes e departamentos, transfira atendimentos quando necessário e mantenha todos os registros salvos para consulta, auditoria e relatórios.
A integração também pode ser combinada com chatbots e automações para triagem, respostas iniciais e encaminhamento ao time humano.
Reciba mensajes de Telegram en una operación centralizada, con colas, agentes e historial completo.
Conecte seu canal do Telegram para atender clientes diretamente pela Tolv, mantendo os mesmos recursos de gestão usados nos demais canais.
Organize conversas por departamentos, distribua atendimentos entre agentes e mantenha registros completos para análise posterior.
O Telegram também pode funcionar com chatbots para automatizar triagem e respostas frequentes.
Instale el widget en el sitio para conversar con visitantes en el momento de decisión, sin exigir aplicación ni login.
O Widget permite atender visitantes diretamente no seu site, em desktop, tablet ou celular, com uma experiência leve e personalizável.
Ajuste cores, textos, temas e comportamento para combinar com sua marca e conduzir o visitante para chat humano, chatbot ou fluxos automatizados.
Também é possível usar o widget dentro de aplicativos mobile via webview, mantendo o atendimento integrado à Tolv.
Transforme e-mails recibidos en tickets con filtros, prioridades, SLAs y distribución al equipo correcto.
Integre canais de e-mail para criar tickets automaticamente a partir das mensagens recebidas em endereços definidos.
Direcione demandas para agentes, grupos ou filas, aplique prioridades e estabeleça SLAs conforme remetente, conteúdo, horário ou tipo de solicitação.
A Tolv também oferece filtros antispam e antivírus para reduzir mensagens inválidas, tentativas de phishing e conteúdos indesejados.
Use API RESTful, SDK JavaScript y webhooks para conectar Tolv a los sistemas de su empresa.
A API da Tolv permite consultar históricos, criar tickets, gerenciar usuários, departamentos, autenticação, recursos e status da conta.
O SDK JavaScript ajuda a personalizar o comportamento do widget por página, enquanto webhooks avisam seus sistemas quando eventos importantes ocorrem.
A documentação completa está disponível em https://www.tolv.io/api.
Integre telefonía IP para llamadas, extensiones, colas y menús de atención según disponibilidad.
A integração VoIP permite que usuários autentiquem ramais em um PABX virtual para receber e realizar chamadas.
É possível usar números públicos, criar URAs, direcionar ligações para filas e organizar times como financeiro, suporte e vendas.
Consulte disponibilidade por região, compatibilidade com provedores e detalhes técnicos com nosso time.
Reciba conversaciones de Messenger en Tolv y mantenga control centralizado sobre atención e historial.
A integração com Facebook Messenger permite receber e responder mensagens do perfil conectado pela interface da Tolv.
Atendimentos podem ser distribuídos, transferidos e acompanhados com histórico completo e relatórios.
Também é possível combinar o canal com chatbots para triagem e automações iniciais.
Lleve conversaciones de Instagram a la misma operación de atención, con agentes, colas y registros.
Atenda mensagens recebidas pelo Instagram diretamente na Tolv, conforme disponibilidade e políticas do canal.
Centralize histórico, monitore volume e distribua conversas para agentes ou departamentos.
O canal pode ser usado junto a automações e chatbots para melhorar o tempo de resposta.
Gestione inbox de Twitter/X dentro de la operación Tolv, según reglas y disponibilidad del canal.
A integração com Twitter/X permite centralizar mensagens diretas em uma interface única de atendimento, quando disponível.
Use filas, agentes, transferências e histórico para dar mais governança ao relacionamento em redes sociais.
O canal pode ser combinado com chatbots e automações conforme necessidade da operação.
