tolv
Soluciones
Soluciones
Servicios
Precios
Contacto
PT
EN
ES
Acceder
ES
PT
EN
ES

Datos y dashboards

Acompañe el desempeño de su atención con informes y dashboards completos y personalizados.

Pruebe gratis

Canales, equipo y datos en una única operación.
Recursos combinados según el proceso de la empresa.
Implantación orientada a atención, ventas y soporte.
Demostración visual

Vea cómo los datos se convierten en seguimiento de operación.

El video contextualiza dashboards, indicadores e informes para acompañar volumen, desempeño y decisiones con más claridad.

Indicadores visuais
Datos en tiempo real
Análisis por contexto

Gestión, seguridad e integración

En la nube con seguridad
Sus datos quedan almacenados en un ambiente seguro, con acceso cifrado SSL.
Datos en tiempo real
Tenga una actualización de su operación en tiempo real, en el momento en que ocurren.
Múltiples canales
Todos los datos reunidos en una única interfaz para generación de informes y dashboards.
Fuentes de datos
Cree informes y dashboards con múltiples fuentes de datos y genere insights.

Pruebe gratis

Visión en tiempo real

Acompañe atención, ventas y soporte con indicadores actualizados para actuar rápido.

Análisis por contexto

Cruce canales, agentes, filas, SLAs y períodos para entender qué está ocurriendo.

Datos accionables

Use dashboards, informes y exportaciones para orientar decisiones y rendición de cuentas.

Gestión por datos

Salga de la percepción y gestione con indicadores claros.

Los dashboards muestran cuellos de botella, volúmenes, productividad y calidad para que la operación evolucione con base en evidencias.

Los informes conectados a los módulos Tolv ayudan a los líderes a ver atención, tickets, CRM y automatizaciones en una misma lectura.

Empezar ahora
Performance Acompañe volumen, tiempo de respuesta, resolución y evaluación.
Operación Monitore filas, canales, SLAs y carga de trabajo del equipo.
Ventas Entienda origen, conversión y avance de oportunidades.
Exportación Comparta datos y análisis con otras rutinas de la empresa.
Próximo nivel en inteligencia operacional

Cuando los dashboards muestran el escenario, Signals revela el conocimiento detrás de los datos.

Los informes y dashboards ayudan a su liderazgo a acompañar volumen, SLA, productividad y conversión. Con Tolv Signals, esa lectura evoluciona hacia análisis profundo de conversaciones, extracción automática de conocimiento y recomendaciones prácticas para mejorar la operación.

La IA identifica patrones de atención, riesgos de experiencia, temas recurrentes, gaps de habilidad y oportunidades de desarrollo para cada agente. Es la capa ideal para transformar datos en mejora continua del equipo.

Conocer Tolv Signals
Dashboards Indicadores, historial, informes y seguimiento de la operación.
Signals Análisis por IA, conocimiento extraído de las conversaciones y evolución del equipo.
Calidad Sentimiento Coaching Riesgos
Datos que orientan acción

Informes, gráficos y dashboards para ver la operación con claridad.

Transforme historial, canales, agentes y métricas en una lectura visual para acompañar rendimiento, encontrar cuellos de botella y decidir con más seguridad.

Historial completo de datos de atención
Historial unificado por canal
Base analítica

Historial completo de datos de atención

Reúna chats, chatbots, tickets y canales en un historial único para entender volumen, demanda y comportamiento de la operación.

Datos consolidados de canales, atendientes y períodos.
Filtros para investigar demandas, picos y recurrencias.
Lectura organizada para acompañar evolución y calidad.
Gráficos con métricas agregadas
Métricas por contexto
Análisis visual

Gráficos con métricas agregadas

Cree gráficos de barras, líneas, torta y comparativos para visualizar tendencias por hora, día, canal, agente o período.

Comparaciones entre canales, equipos, períodos y atendientes.
Visión clara de crecimiento, caída, distribución y volumen.
Filtros para profundizar el análisis sin perder contexto.
Dashboards personalizados en tiempo real
Tempo real para decisiones rápidas
Monitoramento

Dashboards personalizados en tiempo real

Monte paneles con indicadores importantes para que soporte, ventas, marketing y liderazgo acompañen la operación en el momento correcto.

Paneles por área, equipo, cola, canal u objetivo.
Indicadores atualizados para acompanhar a rotina operacional.
Layouts personalizados para destacar o que importa.
Datos disponibles para todas las necesidades
CSV/API datos portables
Exportación y BI

Datos disponibles para todas las necesidades

Lleve información a CSV, Excel, APIs, herramientas de BI o integraciones avanzadas, manteniendo Tolv conectada a su modelo de gestión.

Exportación para análisis externos y rendición de cuentas.
Integración con BI, sistemas internos y rutinas de gestión.
Apoyo consultivo para escenarios avanzados de datos.

Conozca los principales recursos

Historial completo de chats, tickets y chatbots

Acceda al historial completo de interacciones para análisis y mejoras en la atención.

Creación de dashboards personalizados

Cree dashboards adaptados a sus necesidades para visualización clara y objetiva de los datos.

Creación de gráficos personalizados

Construya gráficos personalizados para facilitar la interpretación y el análisis de datos.

Creación de informes personalizados

Genere informes específicos para medir y acompañar el desempeño de su atención.

Exportación de datos

Exporte los datos recolectados en diversos formatos para análisis e integración con otros sistemas.

Visualización de datos en tiempo real

Tenga acceso a información actualizada en tiempo real para decisiones rápidas y precisas.

Gestión de visibilidad

Defina qué usuarios pueden ver cada dashboard y qué datos pueden ser accedidos.

Período de visibilidad

Defina el período de visibilidad de los datos por perfil de usuario, garantizando seguridad y privacidad.

Pruebe gratis

Tolv Learning

Capacitaciones para que su equipo use Tolv con más autonomía.

Acceda a cursos, rutas y contenidos prácticos para acelerar la adopción de la plataforma, estandarizar procesos y preparar su operación para usar chat, automatizaciones, IA, informes e integraciones con más seguridad.

Rutas por función Contenidos para atención, soporte, ventas, gestión y administradores.
Clases prácticas Ejemplos aplicados al día a día de la operación y a los principales recursos de Tolv.
Adopción más rápida Equipo capacitado para reducir dudas internas y extraer más valor de la plataforma.
Ver capacitaciones Hablar con un especialista
Portal de capacitaciones Tolv Learning
Capacitación continua Contenido disponible para evolucionar al equipo al ritmo de la operación.