Qué cambia en la práctica
Proyecto conducido con contexto, ejecución y visión de continuidad.
Nuestro trabajo combina estrategia, implementación y transferencia de conocimiento. La idea es entregar algo que funcione en el ambiente real de la empresa, con documentación, indicadores y próximos pasos claros.
Alcance claroprioridades, riesgos y entregables definidos
Ejecución asistidaequipo técnico acompañando desde el diseño hasta el go-live
Evolución continuamejoras guiadas por datos y operación
Destacados
Dónde este servicio genera impacto
Flujos de clasificación, atención, ventas, soporte, cobranza y posventa.
Agentes entrenados con textos, FAQs, documentos, productos, políticas y base de conocimiento.
Integraciones con APIs, sistemas legados, catálogos, CRMs y ERPs.
Transferencia a humanos con contexto, historial y reglas de prioridad.
Entregables
Qué recibe
- Mapa de intenciones, jornadas y reglas de atención.
- Flujos conversacionales y prompts operativos.
- Configuración de integraciones y automatizaciones.
- Pruebas asistidas, ajustes de lenguaje y plan de mejora continua.
Proceso
Cómo conducimos
- Levantamiento de casos de uso y metas de automatización.
- Diseño de flujos, mensajes, decisiones y handoffs.
- Construcción, integración y entrenamiento del agente.
- Validación con conversaciones reales y evolución por indicadores.
Habilidades y certificaciones
Experiencia técnica para proyectos que involucran software, cloud y operación.
Cuando el alcance exige desarrollo, integraciones o infraestructura, armamos el equipo considerando las competencias necesarias para la empresa: arquitectura, desarrollo, cloud, DevOps, seguridad, datos, producto y operación.
PHP
Node.js
JavaScript
TS
TypeScript
jQ
jQuery
Angular
React
HTML5
Java
Go
Golang
Linux
K8s
Kubernetes
Docker
AWS
OCI
Oracle Cloud
GCP
Google Cloud
MySQL
MySQL
Mongo
MongoDB
Redis
Redis
MQ
RabbitMQ
ES
Elasticsearch
Jenkins
CI/CD
CI/CD
API
APIs REST
Arquitectura
Arquitectura ajustada al proyecto, no a la moda
Trabajamos con arquitecturas basadas en microservicios, monolitos bien organizados y event-driven design cuando eventos, colas e integraciones asíncronas tienen sentido. La elección depende del presupuesto, plazo, contexto técnico, madurez del equipo, integraciones necesarias y escala esperada del proyecto.
Monolito bien estructurado
Puede ser la mejor decisión cuando el proyecto necesita salir más rápido, tiene un equipo reducido, dominio de negocio concentrado o todavía valida producto y procesos.
Microservicios
Tienen sentido cuando hay dominios independientes, necesidad de escalar por partes, integraciones críticas, equipos paralelos o requisitos fuertes de aislamiento y evolución.
Event-driven design
Usamos eventos, colas y procesamiento asíncrono cuando el proyecto necesita integrar sistemas, desacoplar etapas, manejar volumen, reducir dependencias directas y aumentar la resiliencia operativa.
MVPs con camino de escala
Creamos MVPs para validar negocios e ideas con rapidez, sin abandonar buenas prácticas. La solución nace lo bastante simple para probar hipótesis y lo bastante organizada para escalar cuando la idea demuestre valor.
Próximo paso
Vamos a entender el escenario y definir un camino viable.
Cuente lo que su empresa necesita resolver. Tolv ayuda a transformar el problema en alcance, prioridad técnica y plan de ejecución.
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